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澳门威尼斯人网址:整合服务窗口,呼唤全科社工

时间:2018/5/11 14:21:07  作者:  来源:  浏览:6  评论:0
内容摘要: 记者近日采访发现,在不少社区服务中心,几个部门分别设立的服务窗口,有时忙得很,每个窗口前来办事的居民排长队;有时又闲得慌,一天没几个人来办事。而没人办事时,窗口社工又不能离岗,只能“干坐着”。这对原本就人手紧缺的社区来说,无形中浪费不少人力。 为确保社区服务中心为民服务质量不变...
    记者近日采访发现,在不少社区服务中心,几个部门分别设立的服务窗口,有时忙得很,每个窗口前来办事的居民排长队;有时又闲得慌,一天没几个人来办事。而没人办事时,窗口社工又不能离岗,只能“干坐着”。这对原本就人手紧缺的社区来说,无形中浪费不少人力。
    为确保社区服务中心为民服务质量不变,又能把这些“干坐着”的社工解放出来,充实到社区其他工作中去,有关专家建议:加强全科社工培训力度,精减整合服务窗口。
    社区服务窗口社工没事干也要“干坐着”
    今年28岁的王俭,前年通过招聘考试,到主城区一家社区服务中心工作。“我主要负责民政窗口的服务接待。”王俭说。但工作一段时间后,她发现,她的工作有时忙得很,前来办事的居民排长队;有时又闲得慌,一天没几个人办事。按照制度要求,就是没事,她也不能离岗。一次,无事可做的王俭觉得实在无聊,便悄悄与朋友在微信上聊起天来,结果被监控探头拍了下来,遭到领导严厉批评。事后王俭觉得委屈,一气之下辞了职。
    王俭反映的工作“忙闲不定”,真是这个情况吗?几天前,记者到她曾经工作过的社区服务中心探访。现场发现,该社区服务中心开了6个服务窗口,分别是劳动保障、医疗保障、社会求助、老龄工作、计生·妇联和信访接待。当时是上午10点,其中4个窗口,有几位社区居民在办事;还有两个窗口,记者守了一个多小时,都是闲着。

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